أكد رئيس الإدارة الإعلامية في وزارة الخارجية السفير أسامة نقلي لـ«عكاظ» أن السفارات السعودية لا تفرق في تعاملها بين من يحمل جواز سفر دبلوماسيا أو عاديا، أو الشخصيات المهمة، مشددا أن المواطن في كل حالاته يتمتع بالخدمات نفسها، وعلى السفارات واجب خدمته، وأن تتعامل معه بنفس الإجراءات. وبين السفير نقلي، أن وظيفة السفارة في النهاية، هي خدمة المواطن وحل أي مشكلات قد تعترضه، دون الحديث عنها في وسائل الإعلام حفاظا على خصوصية المواطن. وعن من يتهمون السفارات بالتقاعس دون دليل أو شاهد، وهل هناك اتجاه رفع قضايا ضدهم، قال: «لا نرفع قضية على مواطن سعودي أبدا، ولم يسبق لنا أن رفعنا عن مثل هذه الحالات، وما يتحدث عنه المتضرر نعتبره، رد فعل منه، وقد لا يكون حقيقة». وأوضح رئيس الإدارة الإعلامية في وزارة الخارجية، أن بيانات السفارات عبر الموقع الإلكتروني للسفارة يفترض أن تحدث أولا بأول، لافتا إلى أن تسجيل بيانات المواطن عبر الموقع يسهل خدمته في حالة حدوث أي إشكال، مثل فقد جواز أو أن يكون طرفا في مشكلة، ونحو ذلك.